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腾讯云国际站开户代充值:腾讯云的十年

时间:2023-10-11 07:46:59|浏览:1049 次

 

 

 

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腾讯云副总裁答治茜从没忘记过,有一年,他常常和同事围坐在办公室发愁——公司刚给腾讯云定下了3.6亿元年营收的KPI,他想来想去,都觉得这是个不可能完成的数字。

3.6亿,对当时的腾讯云来说是个太遥远的目标了。在竞争激烈的云计算行业,很多时候,客户都不相信腾讯在做云,更不相信腾讯能做好云。

十年前,腾讯云业务诞生,腾讯开始深入To B业务。腾讯云国际站开户代充值

没有人认为腾讯可以做好云。这个产业和腾讯擅长的社交和游戏截然不同,行业对于腾讯的质疑从来都没有中断过:云业务投入大,行业周期长,更关键的是,腾讯被怀疑没有TO B的基因。

即便是在腾讯内部,也处处都是质疑腾讯云的声音。腾讯云尝试过在内部招聘,但几乎无人问津。内网也没人敢说腾讯云好,一旦有人夸云业务,要么是腾讯云的人,要么是腾讯云的亲戚。

谁也没有想到,十年后,腾讯会在云端蜕变。

3.6亿的KPI,变成了腾讯云发展史上一个小小的注脚。2019年,腾讯云的营收超过170亿元。从2013年腾讯云正式对外开始,腾讯云的营收增速已经超过了20倍。根据Gartner发布的报告,2019年腾讯云全球市场份额排名腾讯云国际站开户代充值第五,增速111%,位列全球Top云厂商第一位。

内部员工常把腾讯云的发展历程形容为“高速公路换轮胎”:一辆到处都是故障的破车,却想跑得比对手更快,那就只有让它飞起来。

腾讯云,是怎么飞起来的?

 

“偷菜”起家的腾讯云

时间回到2009年的夏天。

偷菜、抢车位、买卖奴隶,这些程序再简单不过的社交小游戏,在那个时候火得一塌糊涂。作为当时最活跃的社交平台,QQ空间也跟着赚了个盆满钵满。

农场游戏是上海一家小公司开发的,眼看着用户量飞涨,这家公司完全没有能力承受潮水般涌入的数据流。为了支撑游戏运营,腾讯在一个月内添置了4000台服务器,扛过了全民偷菜的流量高峰。

这次小小的成功,让腾讯公司高级执行副总裁、时任社交网络事业群总裁汤道生萌发了一个商业灵感:小游戏何其多,但并不是每家开发商都拥有扎实的IT技术支持,用户稍微多一点就立马崩掉。腾讯如果可以为他们提供服务器支持和运营体系,或许是个有需求的方向。

汤道生的想法很快变成了现实。当时,QQ空间所在的SNG(社交网络事业群)抓紧推出了开放平台,为开发者提供一系列服务,帮助其开发各式各样的应用。2010年Q3,SNG成立了云平台部。2011年,腾讯开放门户正式上线,腾讯云的雏形——开放云就此诞生。腾讯云国际站开户代充值

这一年是国内云计算发展的元年。不仅有像亚马逊、微软这样的国际云计算厂商进入中国,国内以 BAT 为代表的互联网企业,和联通、电信、移动为代表运营商、服务器供应商以及创业公司也都纷纷投入云计算行业,意图在蓝海里分一杯羹。

市场越来越燥热,腾讯云也不满足于单做小平台的生意。2013年,腾讯云宣布其云服务平台正式向互联网应用开发者全面开放,正式成为一家公有云服务厂商。

理想很丰满,但现实不仅骨感,而且冰冷且残酷。

真正去到云计算的战场上厮杀,腾讯才发现ToB竟然这么难做。

开放平台时期,腾讯是资源提供方,坐拥无数用户,中小公司当然都想过来分一杯羹。但云计算行业不一样,面对的是一个个行业客户,想要谈成订单,光靠腾讯的名气可不够。

在答治茜的印象中,腾讯云起步后大概两三年的时间里,自己每一次去见客户,都没时间展示产品和方案。他要花一大半时间解释,那个做QQ、微信的腾讯也在做云。客户理解之后,才能打开生意的话茬。

这时的腾讯发现,许多目标客户都已经用起了友商的云服务。B端客户的很多技术基础设施一旦搭好,更换的可能性非常低。

腾讯云像创业公司一样迷茫。公司内部也没人愿意加入这个部门,大家对它印象是“钱少活多,前途未卜”。当时部门里流传着很多段子,说出去旅游一趟回来,业务就没了,为此都没人敢去团建。

因此,很长一段时间里,腾讯云想要撬动公司资源,都只能靠汤道生的“人品”来劝别人帮忙。

腾讯过往产品经验中,推崇的是小步快跑,快速迭代。一个炸弹下去,遍地开花。

然而腾讯云,在当时连起跑都显得颇为艰难。

 

拿下那个关键山头

要追赶,要拿下订单,就需要有让对手短期内难以复制的差异化案例。

这是早期腾讯云员工的共识:找到关键客户,树立标杆,打响第一枪。

腾讯云国际站开户代充值这个时候,滴滴出现了。

2014年春节刚过,网约车补贴大战正酣。为了应对快的攻势,滴滴不断提升补贴力度,平台订单量也急剧上升,但以滴滴当时的服务器体量,很难顺利应对流量压力。一到上下班时间,滴滴系统就面临崩溃,用户又纷纷流向快的;快的崩了以后,用户再流向滴滴。

系统出现问题后,滴滴第一时间求助于腾讯。

腾讯接过这个项目后才发现,滴滴的技术架构有很多瓶颈。腾讯云的首要任务就是帮助滴滴扩容,先把服务器搬到腾讯云的机房,又一口气扩了好几百台服务器,保障滴滴平台的基础运行。滴滴的底层服务,也全部换成了腾讯自研的产品。

连续七天七夜的赶工修补后,滴滴系统的问题得到解决,也成功挺过了补贴大战。

滴滴的案例很快将腾讯云的名声打响。一位经历过的老员工回忆:“这个单子的意义,首先是让大家知道滴滴的云服务是腾讯在支持;第二就是昭告世界,云计算的时代真的来了,不管你是谁,你得拥抱云计算了。”

 

“新人”腾讯云

相比起C端产品,云服务最大的不同的在于,行业广度和深度,以及一项服务所涉及的多种链条。

这意味着,做云,除了技术和平台,更关键在于效率。

2014年,腾讯云开始走上了快车道。

为了服务更多客户,整个部门的招聘节奏也在加快。

腾讯云副总裁王慧星回忆,他当时一天最多能面试十来个候选人。

但这突如其来的加速,也暴露出了不少问题。腾讯的经营体系和组织架构更多是按照to C的商业模式建立的,再加上对产业缺乏理解,这些通通在2014年的扩张中展露无遗。

人是最难协调的因素。早期的腾讯云缺人,招到人后则缺乏有效的管理。王慧星记得,在上手云业务之初,他最大压力不在于产品要如何规划,技术如何突破,而是如何吸纳人才,激活组织。

很难想象这样一个硕大体量的公司会在遭遇这样的场面——当时的腾讯,完全没有正规的To B团队来承接B端客户需求,这些需求分散到了不同的事业群,MIG、TEG、CDG,甚至互娱和微信。由于没有统一指挥,各个团队都是被动响应。

“分下来的需求与团队本身的业务KPI冲突,Pony(马化腾)、Dowson(汤道生)要四处灭火,协调资源,或者临时拉个团队来解决问题,非常散乱。”王慧星回忆。腾讯云国际站开户代充值

王慧星印象最深的一个客户是微影时代。2014年成立的微影,一度是腾讯公有云上最大的客户,但在它遇到故障的时候,却找不到腾讯售前、售后的任何一个服务人员对接。最危急时,对方的CTO放话,说一个月之内问题不解决就另找别家。

“这是最大的客户,但竟然没有服务环节,可想而知当时的流程有多业余”,王慧星认为,这就是当时散乱的组织架构带来的弊病。他意识到,在技术和产品都不完善的时期,服务环节十分重要,只有服务才能换来产品进化的时间窗口和资源投入周期。

腾讯云还在迷茫中摇摆,但友商已经捷足先登。2015年初,亚马逊的一季报中首次公布了其云服务AWS的盈利状况:单季盈利2.65亿美元,净利率达到20%。与此同时,国内云计算巨头也开始发力,阿里2015年二季度财报中,云计算业务营收增速已经超过亚马逊。

更关键的是,腾讯高层的视角已经开始转移到云。“这个东西原来还是有前景的,规模很大”,一位老员工意识到,某些事情开始转变了。

 

To B就是一个一个打标杆

进入2015年,腾讯云许多人脸上的愁容都化开了不少。这一年里,汤道生宣布未来五年将投入100亿发展腾讯云,给了团队莫大的信心。

意识到组织架构不完善的腾讯云,也在2015年进行了一次架构微调。过去,一位商务要跟好几个行业的客户,精力分散,也不利于对行业的深入挖掘。调整后,每个垂直行业都有专门的团队对接,技术和服务环节都变得更加专业。

重整旗鼓的腾讯云,很快抓住了一个极佳的机会。

2015年,龙珠、映客、花椒等移动社交直播平台先后上线,开始了激烈的流量争夺之战。对这类直播平台而言,音视频是能够决定生死的关键技术。这项技术门槛很高,创业公司有一定进入难度,想要抓紧上线抢夺客户,就必须依赖于云服务商提供的SDK。

这恰好是腾讯视频云所擅长的。当时,视频云团队成立不久,大多员工都来自QQ,以前专门负责QQ音视频聊天的底层技术。走出QQ后,这些曾扛住几亿用户的音视频能力也被搬到腾讯云,成为视频云一条关键的技术线。

瞄准直播机会后,视频云火速上线了互动直播解决方案,极大地降低了行业准入门槛。这些技术力量薄弱的中小平台,只需招几个应用开发工程师来集成SDK,再进行调整,就可以快速上线直播功能。

由于减少了复杂的技术环节,移动社交直播平台在2016年初如雨后春笋般涌现,腾讯视频云很快在业内打响了名号。

趁着直播的火热,腾讯也决定将积累多年的CDN服务对外开放,借此收获了包括一大批游戏直播平台。

斗鱼的订单让腾讯云战略客户部总经理何海洋很难忘。

2015年,斗鱼已经是市场份额Top2的平台,腾讯很想吃下这个客户。何海洋至今难忘第一次接触斗鱼的兴奋,“当时就觉得,拿下这个客户,一整年的KPI就完成了,一定要拿下。”

在此之前,斗鱼一直采用友商的云服务。换服务商的成本很高,腾讯必须拿出足够的诚意,否则客户完全没有理由签下这一单。

抱着必胜的决心,何海洋和他的同事们拍下胸脯承诺,以腾讯的技术实力,项目两个月后一定能上线。在服务客户的过程中,何海洋也慢慢意识到,To B服务自用和适配客户完全是两个概念,腾讯必须学会站在客户的角度思考问题。

为了拿下更多用云量,腾讯对斗鱼用尽了十八般武艺,比如,拉通腾讯系电竞职业赛事的直播专项源站支持,还发挥起了C2B的优势,把联通大王卡的特权也分享给了斗鱼,所有大王卡用户都可免流量上斗鱼。

种种努力之下,斗鱼终于一点一点地把用云量切给了腾讯。腾讯云国际站开户代充值

斗鱼副总裁王岩直言:“腾讯云在这个方向上还是很有冲劲的。无论是投入、响应效率,都是我们认为当时业界最好的。”

谈成了这个客户后,虎牙、熊猫、快手等头部平台都陆续接入了腾讯云。视频成为腾讯云最早拿下的行业之一,目前腾讯云在视频行业的渗透率达到90%。有人说,To B就是一个一个打标杆,这个打得好,下一个观望中的客户就跟着来了。

渐渐地,腾讯云的订单量越来越多了。在陌生的客户面前,销售们不再需要解释腾讯为什么做云。一些行业里,腾讯甚至是被优先考虑的云服务商。

更让团队惊喜的是,2016年年底的腾讯云峰会,马化腾竟然出现在了现场——在此之前,他很少为某个业务单独站台。对云团队来说,这无疑是最猛的一剂鸡血。“觉得老板终于认可了我们的成绩,也是在告知外界,腾讯做云的决心有多大。”

 

从游击战到现代化战争

那是腾讯云飞速成长的两年。2016年,腾讯云营收同比增长超过2倍,2017年也同比增长一倍多。2018年前三季度,腾讯云收入逾60亿,稳居国内第二。

高速增长的背后,对于腾讯云的在内部的定位却仍然是不明确的。这项业务正处于快速成长的蓝海市场,整体市场一点都不亚于消费互联网。然而腾讯云却一直还是以一个部门的形式的存在。

在腾讯云从游击队挺入现代化军团的节点下,组织上的矛盾又暴露出来了。

尽管云内部一直在对架构做微调,但来来去去还是限制在SNG内部。随着订单量的增长,整个腾讯的To B业务划分愈加混乱,客户的多头对接的情况仍然没有停止过。腾讯组织的弊病,并没有真正得到改善。

在一场由 40名副总裁参与的会议上, 腾讯集团总裁刘炽平问道:“觉得云的业务对公司未来发展非常重要, 公司一定要去做的, 请举手。”

40只手齐刷刷地举起来,一只都没少。

2018年9月30日下午,一封宣布腾讯史上第三次架构调整的邮件被发至4万多名员工。邮件上写,腾讯七大事业群调整为六大,新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。”

腾讯云国际站开户代充值CSIG的亮相,意味着腾讯这家ToC巨头首次成立完全ToB的事业群。一位中干评价,930让大家从以前作坊式的各自为政,蜕变成集团军作战时专业的将领。腾讯不再打游击战,而是拥有了一支能打现代化战争的正规军。

930文件中还提到腾讯技术委员会的设立,将承载“开源协同”和“自研上云”两大战略的实施,这也是腾讯技术史上最重要的一场变革。

这也是一场酝酿已久的变革。在此之前,腾讯各部门之间严重缺乏技术合作,框架各自独立,代码也互不开放,内部开源社区文化匮乏。一个腾讯的员工从IEG转岗到微信事业群,甚至可能要重新学习一次技术框架。

在一家快速前进的技术公司,这是一个并不合理的现象。这种分裂最直接的结果是,不同部门出现多个重复造轮子的情况,A部门的好工具B部门无法使用,还要自己再造,对人力财力资源产生极大的消耗,也对腾讯的技术能力提升无益。

通过技术委员会推动内部开源协同,腾讯各部门代码互相打通,能够帮助减少代码的重复开发,提升项目推进效率。而自研上云,则是将整个腾讯的业务和研发都整合在云端,让各部门在公有云上使用更统一的模式参与开发,甚至将能力打包输出,丰富腾讯云上生态。

目前,QQ产品体系已经全部跑在腾讯云上。明年,腾讯将实现所有新增自研业务上云,腾讯自己成为腾讯云的最大客户。

 

腾讯云的新使命

十岁的腾讯云已经愈见凶猛。

相比起成立之初招不到人的窘境,现在腾讯云乃至整个CSIG的岗位已经成为了腾讯内部的香饽饽。

腾讯云泛互联网行业产品方案总经理黄炳琪透露,930之后,CSIG是活水计划流入最多的事业群,常常要问老板多要几个HC。“我们还要对转岗的挑挑拣拣,绩效比较好的才能进来,一般的还不要。”

由于To B队伍的扩大,腾讯员工的年龄也在发生变化。To B 资源、经验、专业和耐力,需要在传统行业有丰富经验的人才。过去两年来,CSIG大量吸纳了来自传统行业的产品经理和工程师,都说互联网大厂容不下35岁,但这个部门的平均年龄反而在上升。

对手感受是,腾讯云抢客户的动作越来越“疯狂”。上半年里,一个友商本以为胜券在握、已经着手开工的政府大单,最后却落入腾讯云之手。

而在对手先一步布局的领域,腾讯云也接二连三拿下重要订单。在很多个关键客户的谈判中,腾讯总办级别的人士常常出现在谈判电话中。

如今,腾讯云拿下对手大本营(所在省)企业的订单,完全不是什么稀奇事。

这种狼性的结果是,腾讯云增速迅猛,份额逐渐逼近友商。在电商、视频、游戏等领域的公有云服务市场,腾讯云已经牢牢把握住了行业第一份额。

腾讯云员工常常会想起多年前的一场比拼速度的团建游戏。当时,腾讯云总裁邱跃鹏所在的队伍在速度和力量上都明显逊于对手,开局不久就被对手大幅领先。但他似乎并不急,而是专注于设计最后的阵型,观望赛场形势。

很快,邱跃鹏抓住一个对手犯错跌倒的机会。他的队员借机弯道超车,最终拿下了胜局。

不插旗定目标,而是追求稳扎稳打,蛰伏机会——这是邱跃鹏的惯用章法,也像是腾讯云在过去十年的摸索路径:开局落后、力量看似弱小,却在对手不经意时攻下一个个堡垒。

与十年前的不受重视相比,腾讯集团财报已经不吝于对腾讯云进行肯定,连续几个季度的报告都着重强调云业务的收入贡献。随着游戏业务趋于平稳、微信商业化始终保持克制,许多券商研报都将云看作是腾讯的下一个增长极。

已经没有人再去质疑云对腾讯的重要性。在刘炽平的描述中,这是“非常重要的、一定要攻上去的战略高地”,是腾讯“生死存亡的业务”。

腾讯云十岁了。它在质疑中诞生,却用逆天改命的心态,让所有人重新认识了它,也重新认识了腾讯。腾讯云国际站开户代充值

 

 

 


 


 

 

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